運営規定
1.基本方針
（事業の目的）
合同会社NEOが運営する訪問看護ステーションひかりが行う指定訪問看護及び指定介護予防訪問看護の事業の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、ステーションの看護職員、理学療法士、作業療法士又は言語聴覚士が、要介護状態（介護予防にあっては要支援状態）であり、主治の医師が必要を認めた高齢者に対し、適正な訪問看護の提供を目的とする。
（運営の方針）
指定訪問看護の提供に当たって、ステーションの看護職員等は、要介護者の心身の特性を踏まえて、全体的な日常生活動作の維持、回復を図るとともに、生活の質の確保を重視した在宅療養が継続できるように支援する。
指定介護予防訪問看護の提供に当たって、ステーションの看護職員等は、要支援者が可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるよう、その療養生活を支援するとともに、利用者の心身の機能の維持回復を図り、もって利用者の生活機能の維持又は向上を目指すものとする。
他事業所と連携して、定期的な訪問や随時の通報を受けて指定訪問看護を提供する。
事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。
2.合同会社NEO訪問看護事業の概要
(1)事業所の名称、所在地、営業日時
事業所名 訪問看護ステーション ひかり
所在地 千葉県鎌ヶ谷市丸山2-10-70 エスペリアガーデン102
介護保険事業番号 1262690162
管理者 門馬 恵里香
事業の実施地域 鎌ヶ谷市、松戸市、柏市、市川市、船橋市、白井市
営業日時 年中無休 午前9時～午後6時 電話等２４時間常時連絡が可能な体制
(2)同事業所の職員体制
管理者 1名
看護師 ６名(非常勤1名含む)
リハビリ職員 理学療法士 3名
3.サービス内容
① 病状・障害の観察
② 清拭・洗髪等による清潔の保持
③ 食事および排泄等日常生活の世話
④ 床ずれの予防・処置
⑤ リハビリテーション
⑥ ターミナルケア
⑦ 認知症患者の看護
⑧ 療養生活や介護方法の指導
⑨ カテーテル等の管理
⑩ その他医師の指示による医療処置
4.利用料金
（1）事業を提供した場合の利用料の額は、厚生労働大臣が定める基準によるものとし、当該事業が法定代理受領サービスであるときは、介護・医療報酬告示上の額に各利用者の保険負担割合に乗じた額とする。
（2）自動車を使用した訪問で自宅駐車場がない場合最寄りのパーキング利用料金を利用者より徴収する。
（３） 死後の処置料は、15000円とする。
（４） 前二項の費用の支払いを受ける場合には、利用者又はその家族に対して事前に文書で説明をした上で、支払いに同意する旨の文書に署名（記名押印）を受けることとする。
（5）自費サービス 訪問看護4000円/30分 訪問リハビリ5000/40分
5.キャンセル料
利用日前日の１８時までに事業所にご連絡をして頂ければ無料です。
利用日前日の１８時を超えての連絡、当日の連絡、連絡なく不在であった場合は利用予定料金100％
を徴収致します。
6.緊急時等における対応方法
看護職員等は、訪問看護を実施中に、利用者の病状に急変、その他緊急事態が生じたときは、必要に応じ
て臨時応急の手当てを行うとともに、速やかに主治医に連絡し、適切な処置を行うこととする。
7.秘密保持
（1）従業者は業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持する。
（2）従業者で合ったものに、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持させるため、従業者でなくなった後においてもこれらの秘密を保持するべき旨を、従業者との雇用契約の内容に含むものとする。
8.サービス内容に関する相談・苦情
（1）当事業所ご利用のお客様相談・苦情担当
電話：047-442-5705
受付日時：年中無休 ９時～18時
担当：門馬 恵里香
（2）その他
当事業所以外に、苦情相談窓口等に苦情を伝えることができます。
○千葉県国民建国保険団体連合会
利用時間：平日午前9時～午後5時 土日休み
電話番号：043-254-7428
○松戸市介護保険課 給付班
利用時間：平日午前9時～午後5時 土日休み
電話番号：047-366-7370
○柏市法人指導課
利用時間：平日午前9時～午後5時 土日休み
電話番号：04-7168-1040
○鎌ヶ谷市健康福祉部 高齢者支援課 介護保険係
利用時間：平日午前9時～午後5時 土日休み
電話番号：047-445-１１４１
○市川市福祉部 介護福祉課
利用時間：平日午前9時～午後5時 土日休み
電話番号：047-712-8540
〇船橋市 健康・高齢部 介護保険課 給付係
利用時間：平日午前9時～午後5時 土日休み
電話番号：047-436-2302
○白井市福祉部
利用時間：平日午前８時３０分～午後5時15分 土日休み
電話番号：047-４９２-１１１１
９．虐待の防止のための措置に関する事項
ステーションは、虐待の発生又はその再発を防止するため、次の措置を講ずる。
ステーションにおける虐待の防止のための対策を検討する委員会を定期的に開催するとともに、その結果について、看護職員その他の従業者に周知徹底を図ること。
ステーションにおける虐待の防止のための指針を整備すること。
ステーションにおいて、看護職員その他の従業者に対し、虐待の防止のための研修を定期的に（年１回以上）実施すること。
虐待防止措置を適切に実施するための担当者を置くこと。
１０． その他運営についての留意事項
ステーションは、看護職員等の質的向上を図るための研修の機会を次のとおり設けるものとし、また、業務体制を整備する。
採用時研修 採用後６カ月以内
継続研修 年１回
従業者は業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持する。
従業者であった者に、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持させるため、従業者でなくなった後においてもこれらの秘密を保持するべき旨を、従業者との雇用契約の内容に含むものとする。
この規程に定める事項のほか、運営に関する重要事項は合同会社NEOと訪問看護ステーションの管理者との協議に基づいて定めるものとする。
（事業の目的）
合同会社NEOが運営する訪問看護ステーションひかりが行う指定訪問看護及び指定介護予防訪問看護の事業の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、ステーションの看護職員、理学療法士、作業療法士又は言語聴覚士が、要介護状態（介護予防にあっては要支援状態）であり、主治の医師が必要を認めた高齢者に対し、適正な訪問看護の提供を目的とする。
（運営の方針）
指定訪問看護の提供に当たって、ステーションの看護職員等は、要介護者の心身の特性を踏まえて、全体的な日常生活動作の維持、回復を図るとともに、生活の質の確保を重視した在宅療養が継続できるように支援する。
指定介護予防訪問看護の提供に当たって、ステーションの看護職員等は、要支援者が可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるよう、その療養生活を支援するとともに、利用者の心身の機能の維持回復を図り、もって利用者の生活機能の維持又は向上を目指すものとする。
他事業所と連携して、定期的な訪問や随時の通報を受けて指定訪問看護を提供する。
事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。
2.合同会社NEO訪問看護事業の概要
(1)事業所の名称、所在地、営業日時
事業所名 訪問看護ステーション ひかり
所在地 千葉県鎌ヶ谷市丸山2-10-70 エスペリアガーデン102
介護保険事業番号 1262690162
管理者 門馬 恵里香
事業の実施地域 鎌ヶ谷市、松戸市、柏市、市川市、船橋市、白井市
営業日時 年中無休 午前9時～午後6時 電話等２４時間常時連絡が可能な体制
(2)同事業所の職員体制
管理者 1名
看護師 ６名(非常勤1名含む)
リハビリ職員 理学療法士 3名
3.サービス内容
① 病状・障害の観察
② 清拭・洗髪等による清潔の保持
③ 食事および排泄等日常生活の世話
④ 床ずれの予防・処置
⑤ リハビリテーション
⑥ ターミナルケア
⑦ 認知症患者の看護
⑧ 療養生活や介護方法の指導
⑨ カテーテル等の管理
⑩ その他医師の指示による医療処置
4.利用料金
（1）事業を提供した場合の利用料の額は、厚生労働大臣が定める基準によるものとし、当該事業が法定代理受領サービスであるときは、介護・医療報酬告示上の額に各利用者の保険負担割合に乗じた額とする。
（2）自動車を使用した訪問で自宅駐車場がない場合最寄りのパーキング利用料金を利用者より徴収する。
（３） 死後の処置料は、15000円とする。
（４） 前二項の費用の支払いを受ける場合には、利用者又はその家族に対して事前に文書で説明をした上で、支払いに同意する旨の文書に署名（記名押印）を受けることとする。
（5）自費サービス 訪問看護4000円/30分 訪問リハビリ5000/40分
5.キャンセル料
利用日前日の１８時までに事業所にご連絡をして頂ければ無料です。
利用日前日の１８時を超えての連絡、当日の連絡、連絡なく不在であった場合は利用予定料金100％
を徴収致します。
6.緊急時等における対応方法
看護職員等は、訪問看護を実施中に、利用者の病状に急変、その他緊急事態が生じたときは、必要に応じ
て臨時応急の手当てを行うとともに、速やかに主治医に連絡し、適切な処置を行うこととする。
7.秘密保持
（1）従業者は業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持する。
（2）従業者で合ったものに、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持させるため、従業者でなくなった後においてもこれらの秘密を保持するべき旨を、従業者との雇用契約の内容に含むものとする。
8.サービス内容に関する相談・苦情
（1）当事業所ご利用のお客様相談・苦情担当
電話：047-442-5705
受付日時：年中無休 ９時～18時
担当：門馬 恵里香
（2）その他
当事業所以外に、苦情相談窓口等に苦情を伝えることができます。
○千葉県国民建国保険団体連合会
利用時間：平日午前9時～午後5時 土日休み
電話番号：043-254-7428
○松戸市介護保険課 給付班
利用時間：平日午前9時～午後5時 土日休み
電話番号：047-366-7370
○柏市法人指導課
利用時間：平日午前9時～午後5時 土日休み
電話番号：04-7168-1040
○鎌ヶ谷市健康福祉部 高齢者支援課 介護保険係
利用時間：平日午前9時～午後5時 土日休み
電話番号：047-445-１１４１
○市川市福祉部 介護福祉課
利用時間：平日午前9時～午後5時 土日休み
電話番号：047-712-8540
〇船橋市 健康・高齢部 介護保険課 給付係
利用時間：平日午前9時～午後5時 土日休み
電話番号：047-436-2302
○白井市福祉部
利用時間：平日午前８時３０分～午後5時15分 土日休み
電話番号：047-４９２-１１１１
９．虐待の防止のための措置に関する事項
ステーションは、虐待の発生又はその再発を防止するため、次の措置を講ずる。
ステーションにおける虐待の防止のための対策を検討する委員会を定期的に開催するとともに、その結果について、看護職員その他の従業者に周知徹底を図ること。
ステーションにおける虐待の防止のための指針を整備すること。
ステーションにおいて、看護職員その他の従業者に対し、虐待の防止のための研修を定期的に（年１回以上）実施すること。
虐待防止措置を適切に実施するための担当者を置くこと。
１０． その他運営についての留意事項
ステーションは、看護職員等の質的向上を図るための研修の機会を次のとおり設けるものとし、また、業務体制を整備する。
採用時研修 採用後６カ月以内
継続研修 年１回
従業者は業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持する。
従業者であった者に、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持させるため、従業者でなくなった後においてもこれらの秘密を保持するべき旨を、従業者との雇用契約の内容に含むものとする。
この規程に定める事項のほか、運営に関する重要事項は合同会社NEOと訪問看護ステーションの管理者との協議に基づいて定めるものとする。
